Nossos Envios
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.
Sobre nosso processo de envio
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios, transportadora ou aplicativo de entregas. Caso tenha selecionado a opção de retirada na loja, deverá se dirigir a nossa loja com um documento de identificação, no endereço: Av. Jair de Andrade, 239, Itapoã - Vila Velha - ES.
1. Peça o produto e especifique o método de entrega
2. Você receberá uma mensagem de confirmação do pedido
3. Aguarde seu pedido, acompanhando o rastreio.
4. Confira o pedido e dê seu feedback para nós.
Entregas via Aplicativo (Uber Flash / 99 Motoboy)
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Exclusivo para moradores da Grande Vitória |
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Apenas durante o Horário de Funcionamento da Loja Física |
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O Frete é pago pelo cliente, e o valor varia dependendo do horário e distância. A cotação é realizada no momento da entrega. |
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O entregador não faz recebimento, por isso o pedido já precisa estar pago antes da entrega ser realizada. |
Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
1. Solicitação de troca ou devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, o titular da compra deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento para receber as instruções detalhadas. Você encontra nossos canais de contato (telefone, e-mail ou chat) no rodapé do site ou na página de "Fale Conosco".
2. Prazos e Condições (Direito de Arrependimento)
Prazo: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do Produto: O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal, manuais e todos os acessórios.
Embalagem: A mercadoria deve retornar, preferencialmente, na embalagem original. A caixa pode ter sido aberta para conferência, mas o produto e a embalagem não podem apresentar danos (rasgos, avarias ou sinais de mau uso).
3. Envio do Produto Em casos de devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias), o custo do frete de retorno é de responsabilidade da nossa loja. Após a sua solicitação, nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio (Logística Reversa), que dependerá das dimensões do produto.
4. Análise e Restituição de Valores Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise técnica para verificar se as condições de devolução foram atendidas (produto sem uso e com todos os acessórios).
O prazo total para a conclusão da análise e processamento do reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do item em nosso estoque.
Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência: A restituição será realizada na conta corrente ou poupança do titular da compra dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução. No momento da solicitação, o cliente deverá informar os dados bancários para depósito.
Pagamentos via Cartão de Crédito: A solicitação de estorno será enviada para a intermediadora de pagamento/administradora do cartão em até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução. Atenção: Após nossa autorização, o processamento do estorno depende exclusivamente da política da administradora do cartão, podendo o crédito aparecer na fatura atual ou nas seguintes.
5. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito após os 7 dias iniciais, mas dentro do prazo de garantia legal (90 dias para produtos duráveis) ou garantia estendida do fabricante, entre em contato conosco para receber orientações sobre a assistência técnica.
