1. Informações que coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, dependendo da interação do usuário com o site:

• Dados fornecidos diretamente pelo usuário Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ, dados de pagamento e outras informações necessárias para compras, suporte ou contato.

• Dados coletados automaticamente Informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies.

• Dados de terceiros Informações provenientes de ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Site Kit, plugins de consentimento (como Complianz) e plataformas de pagamento.

2. Finalidades do uso dos dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processamento de pedidos, pagamentos e entregas.

• Atendimento ao cliente e suporte técnico.

• Envio de notificações, ofertas e comunicações relevantes (com consentimento).

• Melhoria da experiência do usuário e personalização do site.

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

• Segurança, prevenção a fraudes e monitoramento de acessos.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Lembrar preferências do usuário.

• Analisar tráfego e comportamento no site.

• Medir desempenho de campanhas (Google Ads, Analytics).

• Ativar recursos de consentimento (Complianz, Site Kit – Consent Mode).

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário:

• Prestadores de serviços (pagamentos, hospedagem, logística, marketing).

• Plataformas de análise e publicidade (Google, Meta, etc.).

• Autoridades legais, quando exigido por lei.

Nunca vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou finalidades descritas nesta política.

6. Direitos do titular dos dados

O usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados.

• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas.

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.

• Revogar consentimento.

• Solicitar portabilidade.

• Obter informações sobre compartilhamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@coimbravirtual.com.br

7. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados pela Coimbra Virtual podem armazenar dados fora do Brasil (como Google e serviços de hospedagem). Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra conforme os requisitos da LGPD.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que o usuário leia suas políticas antes de fornecer qualquer informação.

9. Atualizações desta Declaração de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em COIMBRAVIRTUAL.COM.BR.

Data da última atualização: 16 de Março de 2026

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

COIMBRA VIRTUAL E COMÉRCIO EIRELI ME- E-mail: contato@coimbravirtual.com.br